Luiza Helena Trajano é superintendente da rede Magazine Luiza. Francana, casada e mãe de três filhos, iniciou suas atividades profissionais aos 12 anos, quando resolveu abdicar das férias da escola para trabalhar na loja de seus tios.
A história de sucesso do Magazine Luiza começou em novembro de 1957 com a pequena loja de presentes, chamada ‘A Cristaleira’, em Franca (SP). Hoje, o Magazine Luiza possui mais de 455 lojas, distribuídas em sete Estados (São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul).
Formada em Direito e Administração de Empresas e responsável pelo grande salto do grupo, criou, em conjunto com a equipe, as Lojas Eletrônicas Luiza, um projeto pioneiro no varejo nacional, hoje chamado de Lojas Virtuais, unidades da rede com um vasto catálogo de produtos que são demonstrados na tela de um computador. Outra ação importante foi a criação da campanha Liquidação Fantástica. A empreendedora fortaleceu
a comunicação olho no olho com a equipe e descentralizou o poder, transformando os gerentes de lojas em empreendedores e conferindo agilidade na tomada de decisões. Um dos valores mais presentes na empresa, a força, vitalidade e diferença que as pessoas fazem, é fruto do investimento e crença da superintendente. Desde 1993 os colaboradores também participam dos lucros da empresa.
Para oferecer ainda mais comodidade aos seus clientes, o Magazine Luiza criou a LuizaCred, oferecendo produtos como o CDC (Crédito Direto ao Consumidor), Empréstimo Pessoal (Grana Extra), cartão de crédito para o ramo da construção, cartão de crédito com a bandeira MasterCard e Crédito Consignado para aposentados e pensionistas.
“Trabalhar com cartão de crédito é muito cômodo. Mas, no Brasil, ainda há um público grande que teme o seu uso. Um de nossos objetivos é justamente desmistificar esse medo e mostrar que ter um cartão de crédito é muito vantajoso”, afirma Luiza Helena.
Todas essas conquistas tornaram o Magazine Luiza uma das principais referências quando se fala em varejo no Brasil.
Neste ano de 2009, ela assumiu a presidência do IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo).
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